La importancia de escuchar a quien nos visita

En los museos se conservan  tesoros del pasado y del presente con la misión de ser compartidos con sus auténticos propietarios, los ciudadanos. Su existencia depende del público que los visita, diverso y cambiante, por lo que debe responder a su transformación, necesidades y demandas. Por ello, en el año 2019 el MNCN creó la Unidad de Estudios de Público para investigar los perfiles de los visitantes y audiencias digitales; sus intereses y sugerencias de mejora, así como la efectividad de sus recursos y servicios. Debido a la pandemia producida por el virus COVID-19, la toma de datos de los visitantes en el museo se paralizó temporalmente. Sin embargo, esta situación abrió la puerta para realizar un estudio online pionero: Preparando el reencuentro con nuestros visitantes: estudio de público ante la reapertura del MNCN durante la desescalada por la pandemia por COVID-19.